Бесплатная доставка по всей России*

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА КАЖДЫЙ ДЕНЬ + Оплата после примерки*

Официальный интернет-магазин Timberland

Гарантия легкого возврата

Бесплатная доставка при заказе от 10000 рублей


Частые вопросы

Не могу заказать товар. Что делать?

Если Вы не можете сделать заказ самостоятельно, Вы всегда можете позвонить по телефону 8 800 770 05 39. Наш консультант поможет приобрести товар и ответит на все Ваши вопросы.

Зачем нужно указывать свой мобильный телефон?

Мобильный телефон необходим для того, чтобы наши консультанты могли с вами связаться и уточнить информацию по заказу. Уточнение адресных данных необходимо для корректной обработки Вашего заказа и доставки товаров по верному адресу. 

Какой у меня американский размер?

На сайте указаны американские размеры. Вы можете ориентироваться на «таблицу размеров», находящуюся под изображением товаров. Обратите внимание, на самой обуви указан не русский, а европейский размер.

Какое максимально возможное количество товара я могу заказать?

Максимальное количество товара в заказе – 10 штук. Максимальная сумма заказа – 150 000 рублей.

Могу ли я примерить товар (вскрыть посылку) перед оплатой заказа и подписанием накладной?

Вы можете вскрыть посылку и проверить (примерить) любой товар, кроме чулочно-носочных и бельевых изделий. Обратите внимание: примерка и частичный выкуп доступны при заказе не более 10 товаров.

Как оплатить заказанный товар?

Любой заказ, сделанный на нашем сайте, Вы можете оплатить курьеру наличными при получении.

Я заказал(а) несколько вещей. Могу ли я часть забрать, а часть вернуть?

Да

Сколько дней мне ждать доставку заказа?

Для Вашего удобства все наши товары мы отправляем курьерской службой СПСР. Средняя скорость доставки по Москве  1-3 дня. По России от 2 до 10 дней. Как только посылка будет в вашем городе, с вами свяжется курьерская служба и согласует время доставки. Подробную информацию о доставке Вы можете найти здесь.

Могу ли я отказаться от заказа?

Вы можете отказаться от заказа в любой момент. Достаточно позвонить по телефону 8-800-500-10-11 (звонок бесплатный) с 10:00 — 22:00 (время Московское) и сообщить номер заказа.

Нужно ли оплачивать доставку при полном отказе от товара?

Нет, если Ваш заказ был сделан на сумму более 10 000 рублей.

Могу ли я осуществить обмен?

Если Вы хотите поменять не подошедшую Вам вещь на другую, Вам необходимо осуществить процедуру возврата, а затем оформить новый заказ.

Не подошел товар по размеру. Как его вернуть?

Передумали? Ничего страшного. Вы всегда можете вернуть товар в течение 7 дней после момента получения. Подробную информацию о возврате товара Вы можете найти здесь.    

Мне прислали не тот товар. Что делать?

Если Вам по ошибке был доставлен другой товар, Вы можете оформить возврат. Магазин обязуется компенсировать Вам 100% стоимость товара и расходы на пересылку. Подробную информацию о возврате Вы можете найти здесь или позвонить по телефону 8-800-500-10-11 (звонок бесплатный) с 10:00 - 19:00 (время Московское).   

Мне не понравился товар. Как его вернуть?

Передумали? Ничего страшного. Вы всегда можете вернуть товар в течение 7 дней после момента получения. Подробную информацию о возврате товара Вы можете найти здесь.

Мне прислали товар с браком. Что делать?

При возникновении претензий к качеству товара, позвоните по телефону 8-800-500-10-11 (звонок бесплатный) с 10:00 до 19:00 (время Московское). Вам нужно будет назвать номер заказа, по которому возникла претензия.

Есть ли магазин в моем городе?

Полный список магазинов Timberland вы можете узнать здесь.

Это настоящие ботинки Timberland?

Да, мы продаем только настоящие ботинки Timberland.

Почему в составе ткани есть синтетика?

Присутствие синтетических волокон в составе ткани всегда обусловлено какой-либо необходимостью. Синтетические волокна имеют много положительных характеристик, которые используются для улучшения качества изделий – например:
для идеальной посадки
для насыщенной цветовой гаммы
легкости
улучшения внешнего вида изделий в соответствии с требованиями тенденций моды (изделия с использованием синтетических волокон меньше мнутся и пр.)
увеличения срока жизни изделия
простоты в уходе

Что мне делать, если нет моего размера?

Вы всегда можете заказать соседний размер для примерки или выбрать схожую модель.
Обратитесь к менеджеру интернет-магазина по телефону 8 800 770 05 39, и Вам обязательно помогут с выбором.

Почему нет дисконтных карт для постоянных клиентов?

Мы очень ценим наших постоянных Клиентов и часто устраиваем сезонные скидки и распродажи, о которых мы с радостью информируем наших Клиентов